Q&A

日々の工事の中でお客様に良く聞かれる項目を抜粋してあります。Q&Aに関しましては随時追加しお客様の不安が少しでも解消出来ればと思います。
■お問い合わせから見積りに関して
Q:見積りの依頼方法は？	Ａ：お問い合わせ欄に記載してありますいずれかの方法でお願い致します
Ｑ：何社か見積りを取る予定があるけど・・・	Ａ：どうぞお気になさらずお声がけ下さい
Ｑ：見積りのかかる費用は？	Ａ：見積費用は一切かかりません。お気軽にお問い合わせ下さい
Ｑ：見積りにかかる時間はどれくらい？	Ａ：３０分～１時間程度お時間を頂けます様お願い致します又、その際面積が記載された図面等をご用意頂けると助かります
Ｑ：見積書の受け取り方法は？	Ａ：お届け・郵送・ＦＡＸ・メールのいずれかの方法をお選び願います
Ｑ：何社か比較検討し不明な点があるんですが？	Ａ：どうぞ遠慮なくご連絡下さい。業者を選ぶのはお客様ですので質問事項に関しましては的確なアドバイスを致します
Ｑ：しつこい勧誘が心配・・・？	Ａ：ご安心下さい。当店では見積書提出後お客様からのお問い合わせがない限りこちらから連絡を入れる事は一切ございません
Ｑ：見積書を取ったのですが他に決めても大丈夫ですか？	Ａ：どうぞお気になさらないで下さい出来れば他に決めた旨をご連絡頂けると助かります
Ｑ：ある程度の予算内で収めたい？	Ａ：最初にその旨をお知らせ頂ければ予算範囲内でのプランをご提案致します
■工事に関して
Ｑ：工事期間はどれくらい？	Ａ：建物の大きさや作業環境・工法によって異なりますが一般的な３０坪（屋根・外壁）で１週間～１０日前後です
Ｑ：ご近所に迷惑がかからないか心配・・・	Ａ：着工日が決まりましたら事前に当店でご近所様には挨拶回りを致しますのでご安心下さい
Ｑ：留守にしても大丈夫？	大丈夫です。基本的に塗替えは外部工事なので留守でも全く問題ありません。但し、玄関の扉や枠廻りの様な内部との絡みのある部分の塗装があった場合は事前に在宅確認をさせて頂き、お客様のご都合に合わせて施工致します。又、留守であっても当日の工事報告と翌日の工事予定を記入したメモをポストに入れておきますのでご安心下さい。
Ｑ：お隣の家に塗料は飛ばない？	仮設足場組立の際に飛散防止ネットをかけ、更に必要であればビニールシートによる養生もしますでご安心下さい。工事期間中は常に周囲の状況には気を配りご迷惑のかからない様工事を進めていきます。
Q:家の廻りの花や植木は大丈夫？	植物に関しては移動できる物はこちらで移動します。花壇等はお客様に確認の上作業上どうしても入らなければいけない最低限の場所を確保させて頂きたいと思います。
Q:車は車庫に止められる？	出来れば日中工事している間だけでも駐車出来る場所があれば移動をお願いしてます。移動できない場合はカーシート等で保護します。
Q:工事期間中、日曜日は休み？	お客様のご都合に合わせます。私共の仕事は雨が降ったら出来ません。天気のいい日は仕事です（笑）
Ｑ：選んだ色がどうしても心配・・・？	(見本帳で選んだ色イメージ通りかなあ・・・・・）中塗り(最終的な仕上げの前の工程）の時に実際お客様に選んでいただいた色を壁の一部に塗り確認して頂きます。
Ｑ：「今、何を塗ってるんだろ？」	一番気になるところだと思います。当店では工事の工程、塗装箇所毎に写真を撮り完成時にアルバムとしてお渡し致します。お客様のご希望があれば各工程毎に声をかけますのでご確認下さい。
Ｑ：養生期間中、換気扇は使える？	養生（ビニールシート)をしてある期間中は大変ご不便をおかけしますが普段通り換気扇・ガス・お風呂・エアコン等普通にお使い頂けます。
Ｑ：工事が始まってからの追加料金は？	契約金額通りです。但しお客様からの追加工事分や、足場をかけてから細かい部分をチェックした際に例えば屋根の瓦が割れていたとか、木部の腐食、雨樋の割れ等があった場合必ずお客様に報告確認の上交換工事の依頼があった場合は別途料金が発生します。
Q:足場に上がって細かい場所を点検したいんですが・・・	Ａ：私共が現場にいる間にお声がけ下さい作業の安全を確保できる足場を組んでありますが場所によっては段差であったり通りにくい場所・注意すべき場所がありますので一言声を掛けて頂きたいと思います
Ｑ：工程表とちょっと違うんだけど・・・	Ａ：天候や当日のスタッフの人数によって前後する場合がございます毎日お渡し致します作業報告書にて確認願います
Ｑ：「もぅちょっとこうして欲しい・・・」	Ａ：工事中お気付きの点、ご要望がございましたらお気軽にお声掛け下さい
■アフターサービス・その他
■工事保険■　　　万が一の備えも万全ですお客様に安心をお届けします
車にも保険があるのと同様に　当店でも安心して工事が出来るよう工事総合保険に加入しています例えば仮設足場工事中に誤ってガラスを割ってしまったり、工事用資材が倒れお客様の財物を損壊等　安全対策や事故防止ついては十分配慮の上工事に携わっていますがいくら注意をはらっても避けられない事故　あるいは予想もしなかった事故　どれも十分気を付けていても起こり得る突発的な事故もあります。又塗装工事は足場の組み立てや洗浄　工事車両の駐車等少なからずとも近隣のお宅にもご迷惑をおかけします　例えば強風にあおられお隣のお宅に工具を落とし物置にキズを付けてしまった場合など損害賠償保険に加入していますので　万が一の事故が発生しても安心して頂けるよう万全の体制でお客様の満足にお応え致します
■当店では次のようなアフターサービスを実施しお客様の安心を約束致します■
■年に一度はお客様のお宅にお伺いし施工場所の点検をさせて頂きます　　（又、近くに現場があった際には寄らせて頂きます） ■年に２度　アフターメンテナンス・点検のご連絡をメール又はハガキにてお送り致します　　（気になる事や現状況をお知らせ下さい） ■施工前の状態から仕様・工程・工法・担当者に至るまでの全ての情報を責任を持って管　　理し不具合が生じた場合は施工担当者が迅速に適切な対応を致します ■「工事保証書」を発行しお客様からのお問い合わせには１～２日以内にに対応致します
塗装工事の良し悪しは年数が経過して初めて結果が出ます　施工後のお付き合いこそが一番大切だと思っています